سياسة الخصوصية (Politique de Confidentialité)

تُحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام متجر Mezioued بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون عند زيارة الموقع أو الاستفادة من خدماتنا الرقمية. نحن نلتزم باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك وفقاً لأعلى معايير الأمان المتبعة.

1. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لمنصتنا أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

1. بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف (للتواصل أو التفعيل)، وعنوان البريد الإلكتروني.
2. بيانات الخدمة المطلوبة: المعرفات الرقمية للحسابات (مثل User ID للألعاب، أو عنوان MAC/Device Key لاشتراكات وتطبيقات البث).
3. بيانات الدفع والتحويل: إيصالات التحويل أو أرقام المعاملات عبر وسائل الدفع المحلية (مثل BaridiMob أو البطاقة الذهبية) للتأكد من نجاح الدفع. (ملاحظة: لا نقوم بتخزين أي معلومات سرية مثل الأرقام السرية للبطاقات البنكية).
4. البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز المستعمل لتحسين استقرار الموقع ومنع محاولات الاحتيال.

2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية حصراً:

1. معالجة طلبات الشراء وتسليم الأكواد والاشتراكات الرقمية للعميل مباشرة.
2. تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالتفعيل.
3. إرسال إشعارات حالة الطلب أو التحديثات الخاصة بالخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية / واتساب.
4. تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام، وضمان أمان وسلاسة المعاملات.

3. حماية وأمن البيانات

1. نطبق تدابير أمنية وفنية صارمة (تشمل بروتوكولات التشفير وحماية الخوادم) لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
2. تقتصر إمكانية الاطلاع على بيانات الطلبات على الفريق المسؤول عن معالجة وتفعيل الطلبات فقط.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

1. نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية نهائياً.
2. قد تتم مشاركة الحد الأدنى والضروري جداً من البيانات مع:
3. مزودي الخدمات التقنية والسيرفرات: البيانات التقنية اللازمة فقط لتفعيل الاشتراك أو تعبئة الرصيد (مثل معرف الحساب أو كود التطبيق دون أي بيانات شخصية حساسة).
4. الجهات القانونية: فقط في حال وجود إلزام قانوني أو قضائي ساري المفعول وفق القوانين المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر محتويات سلة الشراء، وحفظ تفضيلات المستخدم (مثل اللغة). يمكنك التحكم في قبول أو رفض ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على عمل بعض مزايا المتجر.

6. حقوق المستخدم

يحق لأي عميل مسجل في متجرنا:

1. طلب الاطلاع على البيانات الشخصية الخاصة به والمسجلة في النظام.
2. طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
3. طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية متى رغب في ذلك، ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو محاسبية تقتضي الاحتفاظ المؤقت بسجلات المعاملات.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لمواكبة التحديثات التقنية أو التنظيمية. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء أي تعديل قبولاً منك بهذه التغييرات.

8. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية وكيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

1. الهاتف / واتساب: 213798704497+
2. الموقع الإلكتروني: https://mezioued.com